Jak chráníme vaše osobní údaje

Vaše údaje nám svěřujete při registraci, ověřování identity i každém vkladu. Tato stránka vysvětluje přesně, co shromažďujeme, proč to děláme a jaká máte práva. Platí pro roostino.co.cz a všechny naše hráče v České republice.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při vytvoření účtu zpracováváme jméno a příjmení, datum narození, e-mail, telefonní číslo a doručovací adresu. Před prvním výběrem požadujeme doklad totožnosti a doklad o bydlišti, který nesmí být starší než 3 měsíce, a doklad o použité platební metodě.

Sbíráme rovněž transakční data (vklady, výběry, sázky, výhry), technická data jako IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, průběh hry včetně herního chování a vaše předvolby marketingu.

• Identifikační údaje: jméno, datum narození, e-mail, telefon, adresa
• Ověřovací dokumenty (KYC): občanský průkaz, doklad o bydlišti, doklad platební metody
• Transakční data: vklady, výběry, historie sázek
• Technická data: IP adresa, zařízení, prohlížeč, systém
• Herní chování: oblíbené hry, délka sezení, limity
• Marketingové předvolby a souhlasy

K čemu vaše údaje využíváme

Údaje zpracováváme kvůli zřízení a správě vašeho účtu, ověření totožnosti před prvním výběrem do 3 pracovních dnů, zpracování plateb přes Trustly, Visa, Mastercard i kryptoměny a prevenci podvodů a praní špinavých peněz.

Sledujeme rovněž ukazatele zodpovědné hry, abychom mohli nabídnout limity vkladů nebo ochranné pauzy. Marketingové zprávy posíláme výhradně s vaším souhlasem a kdykoli je můžete odvolat.

Zpracováváme údaje i proto, abychom splnili zákonné povinnosti vůči licenční autoritě Curaçao eGaming a finančním úřadům.

Našich právních základů zpracování

Smlouva: zpracování údajů nezbytných pro plnění smlouvy, tedy vedení vašeho hráčského účtu, provádění vkladů a výběrů a vyplácení výher až do limitu 50 000 CZK denně.

Právní povinnost: ověřování totožnosti, protiprávní činnost a účetnictví vyžaduje zákon; tyto údaje nemůžeme smazat dříve, než umožňuje legislativa.

Oprávněný zájem: prevence podvodů, zabezpečení platformy a analytika fungování webu, vždy s ohledem na vaše práva.

Souhlas: zasílání marketingových sdělení a užívání nevyžadovaných cookies, kdykoli odvolatelný.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Transakční a účetní data uchováváme nejméně 5 let po uzavření účtu kvůli zákonným povinnostem. Ověřovací dokumenty odstraníme nejpozději 3 roky po ukončení obchodního vztahu. Technická a analytická data uchováváme maximálně 24 měsíců.

Marketingové souhlasy a související data uchováváme do okamžiku odvolání souhlasu.

Sdílení s třetími stranami

Osobní údaje předáváme jen tam, kde je to nezbytné: platebním procesorům (včetně zpracovatelů karetních plateb a kryptoměnových peněženek), poskytovatelům KYC a AML ověřování, licenční autoritě Curaçao eGaming při výzvě a poskytovatelům analytiky.

Každý zpracovatel s námi uzavřel smlouvu o zpracování, která mu zakazuje využívat vaše údaje k vlastním účelům. Údaje nikdy neprodáváme.

Vaše práva a jak je uplatnit

Jako subjekt údajů máte podle článku 15 až 21 GDPR tato práva, která vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Stížnost můžete podat také u dozorového úřadu, tedy u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

• Přístup k údajům, které o vás vedeme
• Oprava nepřesných údajů
• Vymazání („právo být zapomenut“), pokud neplatí zákonná povinnost uchování
• Přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu
• Námitka proti zpracování z oprávněného zájmu
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoli
• Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Cookies a sledování na webu

Používáme nezbytné cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro měření návštěvnosti a se souhlasem i marketingové cookies. Detailní seznam, včetně přesných názvů souborů a životnosti, najdete na samostatné stránce cookies.

Zabezpečení a nahlašování incidentů

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery probíhá přes TLS šifrování. Přístup k databázím mají jen oprávnění zaměstnanci na principu nejnižších nutných oprávnění a přístupy pravidelně kontrolujeme.

Dojde-li k narušení bezpečnosti s rizikem pro vaše práva, oznámíme vám jej a dozorovému úřadu v zákonné lhůtě 72 hodin. Hlásit podezřelou aktivitu můžete na [email protected], živý chat je k dispozici nonstop.

Časté otázky

Kolik dní trvá vyřízení žádosti o výpis mých údajů?

Žádosti vyřizujeme nejpozději do 30 dnů. V složitějších případech vás o prodloužení informujeme e-mailem.

Musím znovu podléhat KYC ověření, když si nechám účet smazat?

Ano, po opětovné registraci ověření identity před prvním výběrem zopakujeme, protože ověřovací dokumenty po ukončení vztahu odstraňujeme.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Kliknutím na odkaz v každém e-mailu nebo zápisem do nastavení účtu, případně e-mailem na [email protected].