Všeobecné podmínky Roostino Casino

Tyto Všeobecné podmínky upravují vztah mezi vámi a námi, provozovatelem platformy Roostino Casino na doméně roostino.co.cz. Přečtěte si je před registrací i před každým vkladem. Smluvní text má přednost před jakýmikoli jinými sděleními na webu.

Přijetí podmínek

Otevřením účtu, prvním vkladem nebo spuštěním libovolné hry potvrzujete, že jste tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Souhlas nabývá platnosti okamžikem dokončení registrace, kdy dojde k aktivaci vašeho herního účtu.

Přijetím podmínek zároveň potvrzujete, že si odpovídáte za pravdivost zadaných údajů, znalost místní právní úpravy hazardních her v České republice a seznámení se s dokumenty Zásady ochrany osobních údajů a Zásady odpovědné hry, které tvoří nedílnou součást těchto podmínek.

• Podmínky jsou sepsány v češtině; v případě sporu je závazná česká verze.
• Registrací nepřechází na vás žádná vlastnická práva k softwaru ani obsahu platformy.
• Nesouhlasíte-li s kteroukoli částí, účet si nezakládejte.

Registrace a způsobilost

Kdo si u nás smí založit účet

Účet smete založit pouze osoba starší 18 let, s plnou právní způsobilostí, s trvalým bydlištěm na území, kde je provoz online casina legální. Občané a osoby s bydlištěm ve Spojených státech, Velké Británii, Francii, Nizozemsku, Španělsku, Itálii, Belgii, Švédsku a Portugalsku se na naší platformě registrovat nesmějí, a to ani zahraniční cestou.

• Na jednu osobu připadá jediný účet; duplicitní účty uzavíráme bez náhrady.
• Registrace pod jménem třetí osoby je vyloučena.
• Údaje musí odpovídat dokladu totožnosti; rozdíly řešíme před první hrou.

Vklady a výběry peněz

Vklady přijímáme prostřednictvím platebních metod uvedených v pokladně, v minimální výši 200 CZK. Výběry zpracováváme od 300 CZK, maximálně 50 000 CZK za den, s limitem 50 000 CZK na jednu transakci. E-peněženky a kryptoměny zpracováváme do 24 hodin, karty a bankovní převody do 1 až 3 pracovních dnů. Za transakce si nep účtujeme žádné poplatky.

První výběry podléhají ověření identity (KYC) podle předchozí sekce; ověření trvá maximálně 3 pracovní dny. Nevyžádané výběry neprovádíme a prostředky zasíláme výhradně na metodu původního vkladu, pokud to platební systém neumožňuje. Účet bez aktivity po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců považujeme za neaktivní; po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo odečíst měsíční poplatek za správu neaktivního účtu, a to do výše povolené zákonem, dokud zůstatek nedosáhne nuly ani účet se neaktivuje.

• Vklad je určen výhradně k hraní, ne k platbám třetím osobám.
• Prostředky z třetích stran nepřijímáme a vracíme odesílateli.
• Výběr můžete požádat kdykoli, zůstatek bonusů podléhajících procenění propadá.

Bonusy a propagační akce

Veškeré bonusy a akce poskytujeme za podmínek uvedených u každé konkrétní nabídky; tyto podmínky mají přednost před obecnými pravidly v této sekci. Přijetím bonusu potvrzujete znalost podmínek procenění, platnosti a vyloučených her.

Dokončení bonusového procenění vyžaduje splnění předepsanéhoobnosu sázek na povolených hrách. Dokud bonus probíhá, maximální sázka na jedno kolo je stanovena v podmínkách konkrétní akce a její překročení vede ke zrušení bonusu i vyhrané částky. Hry s nulovým nebo minimalním příspěvkem k procenění jsou uvedeny v seznamu u každé akce.

Zneužití bonusového systému, mimo jiné sázení na obě strany, sázení přes VPN z vyloučených území, opakované registrace za účelem získání uvítacích balíčků nebo předčasné ukončení procenění pomocí sázek s minimálním rizikem, nás opravňuje bonus zrušit a vyhrané částky propadnout, přičemž účet můžeme uzavřít trvale.

• Vypršení bonusu dle data platnosti stanoveného u konkrétní akce.
• Zůstatek nad maximální výhrou z bonusu propadá po splnění procenění.
• Vklad vrácený před splněním procenění ruší nárok na bonus i výhry.

Zákazné jednání

Naše platforma smíte používat výhradně pro osobní zábavu. Zakázáno je jakékoli jednání, které poškozuje nás, ostatní hráče nebo integritu her. Při zjištění porušení jsme oprávněni účet pozastavit, zmrazit prostředky a předat podklady příslušným orgánům.

Zejména zakazujeme vkládání prostředků z trestné činnosti, objednávání zpětných plateb (chargeback) po prohraném vkladu, čipování a automatizaci hry pomocí botů, skriptů nebo podpůrného softwaru třetích stran, spolčení hráčů za účelem ovlivnění výsledku her a mašinace se soubory cookie či jinými technologiemi.

Odpovědná hra a limity

Hazard je zábava, nikoli způsob obživy. Právo nastavit si vlastní limity vkladů, výher, proher a doby hraní máte kdykoli v nastavení účtu; limity aktivujeme bez zbytečného odkladu, jejich zvýšení se však projeví až po ochranné lhůtě 24 hodin. V technické podpoře vám s nastavením pomůžeme nepřetržitě.

Domníváme-li se, že vaše hraní vykazuje známky rizikového chování, sami vás na to upozorníme, nabídneme možnost ochladit účet na dobu 24 hodin až 6 týdnů a odkážeme vás na Národní linku bezpečného internetu nebo Gambling Therapy. Žádost o trvalé vyloučení, kterou podáte e-mailem nebo v živém chatu, zpracujeme do 24 hodin a nevrátíme ji na vaši žádost zpět.

Uzavření účtu a spory

Účet můžete kdykoli uzavřít zdarma, a to v nastavení účtu nebo e-mailem na [email protected]. Do 10 pracovních dnů po uzavření vám vyplatíme oprávněný zůstatek na vámi zvolenou výběrovou metodu, není-li účet předmětem ověřování nebo šetření.

Máte-li námitku vůči našemu rozhodnutí, obraťte se nejprve na naši zákaznickou podporu, která odpoví do 7 pracovních dnů. Nedohodneme-li řešení, můžete se obrátit na příslušný orgán dozoru nebo na rozhodčí řízení podle místa registrace provozovatele Roostino Entertainment B.V. Smlouva se řídí právem místa registrace provozovatele; česká verze podmínek slouží k informování.

Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme měnit v návaznosti na legislativní, technické nebo provozní důvody. O změně, která pro vás znamená novou povinnost nebo omezení, informujeme e-mailem a oznámením v účtu alespoň 14 dnů před účinností; u drobných úprav stačí zveřejnění nové verze na této stránce s uvedením data účinnosti.

Pokračujete-li v hraní po datu účinnosti změny, považuje se změna za přijatou. Nesouhlasíte-li, máte právo účet před účinností změny uzavřít dle postupu v sekci Uzavření účtu a spory.

• Aktuální verze podmínek je vždy k dispozici na roostino.co.cz.
• Uchováváme historii verzí a na vyžádání vám dřívější znění zasíláme.